19 stu Kriza je prilika… i najčešće ubojica ugleda
Ovaj blog bit će jako kratak, jer kriza ne dopušta muljanje, žvakanje, odugovlačenje i ostala sranja, oprosti na francuskom…
Dakle, za krizu postoji uvijek i samo jednom rješenje – zovi stručnjaka.
Nije floskula kako je kriza prilika, jer omogućava firmi/osobi/organizaciji da se kroz krizu resetira, riješi balasta i iziđe iz krize bolja i čvršća. Postoji samo jedna kvaka: to nije lako. U krizi moraš reagirati odmah, nema laganja i moraš preuzimati rizik. To znači da se mora donijeti niz teških odluka u jako kratko vrijeme, a da bi stvar bila još bolja, tijekom krize su odgovorne osobe preplavljene emocijama. Od straha, bijesa, boli, neutemeljenog ponosa, želje za osvetom, mržnje prema vidljivim i izmišljenim neprijateljima, pa sve do anksioznosti, poricanja, potresenosti i blokade… sve odreda destruktivne stvari. Zato ti treba netko hladne glave, tko je krize savladavao više puta i zna točno što treba raditi. Osim što osoba mora poznavati protokole rješavanja krize, ona mora biti sposobna opaliti šamar da prekine nečiju histeriju (ne doslovno šamar, ali dođe čovjeku…), kao i zagrliti i stisnuti kad je netko pred raspadom sustava. Kad u rafineriji izbije požar, kad se sruši avion, kad se nađeš u središtu gospodarske afere… imaš sve šanse izgubiti ugled i sve što se godinama ulagalo u taj ugled. Gradio si reputaciju 30 godina, a izgubiš je u 30 sekundi. No, upravo kroz krizu se gleda koliko je taj ugled stvaran, kako se nosiš s krizom i jesi li sposoban isplivati. Ako jesi, nakon krize je ugled još bolji.